Пакет услуг на обслуживание компьютерной техники

1. Установка и настройка оборудования.

Оформление заказа, рекомендации по выбору оборудования, доставка заказанного оборудования, установка, подключение и настройка.

2. Модернизация и профилактика оборудования и программного обеспечения.

Обновление устаревшего оборудования и програмного обеспечения по желанию клиента.

Порядок исполнения: при необходимости, по желанию заказчика.

3. Установка и настройка программного обеспечения.

Установка и настройка программного обеспечения, прямым образом влияющего на работоспособность компьютерной техники заказчика. Настройка специализированного программного обеспечения заказчика осуществляется по отдельным расценкам.

Порядок исполнения: при необходимости, по желанию заказчика.

4. Устранение неполадок и сбоев в работе оборудования и программного обеспечения.

При возникновении критических ситуаций - срочное исправление неполадок и сбоев в работе оборудования и программного обеспечения заказчика (стоимость оборудования, необходимого для восстановления работоспособности в услугу не входит).

Порядок исполнения: срочный выезд (в течение 3 часов) к заказчику для исполнения обязанностей по договору. При необходимости замены оборудования - от 6 часов до 1 месяца (в зависимости от наличия оборудования на складе).

5. Обеспечение антивирусной безопасности в локальной сети.

Включает в себя установку и своевременное обновление антивирусных программ. Так же включает разграничение прав пользователей на уровне ресурсов, что позволяет наиболее эффективно вести производственный процесс.

Порядок исполнения: При обнаружении заражения компьютеров срочный выезд к заказчику (в течение 3 часов) для обезвреживания вирусов. При невозможности уничтожения вируса существующими средствами - применение всех необходимых мер, в том числе решение вопросов о срочном создании новой версии с разработчиком установленной антивирусной защиты (действует в пределах официально приобретенных антивирусов и правил их использования, установленных разработчиком).

6. Обеспечение работоспособности локальной сети

Включает установку и настройку оборудования и программного обеспечения, необходимого для функционирования локальной сети, создание новых рабочих мест (если это не требует применения прохождения стен и перекрытий или установки коробов).

Порядок исполнения:   Срочное выезд (в течении 3 часов) при возникновении неполадок.

При изменении количества обслуживаемой техники производится изменение стоимости Договора путем подписания дополнительного Приложения обеими сторонами. В стоимость услуг не включена стоимость материалов, техники и программного обеспечения, поставляемых заказчику.